FAQ

Hier haben wir die wichtigsten Themen zum neuen Shop für dich zusammengefasst. Deine Frage wurde nicht beantwortet? Schreibe uns gerne eine Mail und wir helfen dir.

1. Muss ich ein neues Kundenkonto erstellen?

Nein. Wenn deine E-Mail-Adresse übernommen wurde, kannst du einfach über „Passwort vergessen“ ein neues Passwort festlegen. Solltest du Probleme haben, hilft dir unser Kundenservice gerne weiter.

 

2. Warum kann ich mich nicht mit meinem bisherigen Passwort einloggen?

Aus Sicherheitsgründen konnten die Passwörter aus dem alten Shop nicht übernommen werden. Bitte nutze die Funktion „Passwort vergessen“, um ein neues Passwort für dein Kundenkonto zu vergeben.

 

3. Meine Bestellungen sind weg. Wo finde ich meine Anleitungen?

Aufgrund des Shopwechsels werden frühere Bestellungen aus unserem alten Shop nicht im Kundenkonto des neuen Shops angezeigt. Deine gekauften Anleitungen gehen natürlich nicht verloren. Melde dich einfach bei unserem Kundenservice mit deiner E-Mail-Adresse und einer Bestellnummer, dann helfen wir dir schnell weiter.

 

4. Ich habe keine E-Mail zum Zurücksetzen meines Passworts erhalten.

Bitte prüfe zuerst deinen Spam-Ordner. Falls dort keine E-Mail angekommen ist, kontaktiere uns bitte – wir helfen dir schnell weiter.

 

5. Ich finde etwas nicht oder habe Probleme mit dem neuen Shop.

Kein Problem! Schreib uns einfach eine Nachricht über unser Kontaktformular oder per E-Mail. Wir helfen dir gerne weiter.